Política de Tratamiento de Datos Personales

Hipertónica Colombia se acoge a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y al Decreto 1377 de 2013, garantizando la protección y el tratamiento responsable de los datos personales de los titulares.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es Distribuidora Nutracéutica SAS, identificada con NIT 901.234.567-8, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Para ejercer cualquier derecho relacionado con tus datos personales, puedes escribir al correo [email protected].

2. Datos que recolectamos

Cuando realizas un pedido o nos contactas, recolectamos los siguientes datos personales:

Nombres y apellidos completos.
Número de teléfono celular.
Correo electrónico.
Dirección de entrega (ciudad, barrio, dirección exacta).
Documento de identidad (solo cuando sea necesario para la transportadora).
Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) mediante cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Procesar, confirmar y despachar tu pedido de Hipertónica.
Coordinar la entrega con las transportadoras autorizadas (Servientrega, Coordinadora, TCC, Envía).
Responder consultas, solicitudes de seguimiento o devoluciones.
Enviar información comercial y promocional relacionada con nuestros productos, siempre que hayas otorgado autorización previa.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables en Colombia.
Realizar análisis estadísticos y de mejora del sitio web.

4. Derechos del titular (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales en cualquier momento.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Cancelar o solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad autorizada.
Oponerte al tratamiento en casos previstos por la ley.
Conocer las modificaciones sustanciales a esta política.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud al correo [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y medir el rendimiento. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies y desactivarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

6. Transferencia y transmisión de datos

Tus datos podrán ser compartidos con terceros cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, específicamente con:

Transportadoras logísticas autorizadas (Servientrega, Coordinadora, TCC, Envía) para la entrega del pedido.
Proveedores de servicios de call center, marketing digital y analítica web, bajo acuerdos de confidencialidad.
Red de afiliación y socios comerciales (red CPA) que participan en la promoción del producto.
Autoridades competentes cuando medie orden judicial o requerimiento legal.

En caso de transferencia internacional, garantizamos que el país destinatario ofrece niveles adecuados de protección según los estándares colombianos.

7. Retención de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades establecidas y las obligaciones legales aplicables. De forma general, los datos de clientes se retienen por un periodo máximo de cinco años desde la última interacción comercial, tras el cual son eliminados o anonimizados.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración, incluyendo cifrado de comunicaciones (HTTPS), control de acceso y respaldo periódico de bases de datos.

9. Menores de edad

Hipertónica es un suplemento dietario dirigido a adultos. No recolectamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación.

10. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia desde su publicación en el sitio web y podrá ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán informadas oportunamente a través del sitio.